Obligación (Art. 12)Todo proveedor debe respetar los términos y condiciones ofrecidos. Si un catálogo indica que el precio incluye ventanas, el vendedor no puede omitirlas ni cobrar adicionales al cierre.
Contratos (Art. 17)Los contratos de "adhesión" deben estar en castellano y con un tamaño de letra no inferior a 2,5 mm. Si hay espacios en blanco sin llenar al momento de la firma, esas cláusulas no producen efecto.
Garantía (Art. 20)Si el kit presenta deficiencias estructurales o materiales distintos a lo especificado, usted tiene derecho a optar entre la reparación gratuita, reposición o devolución.
Impuestos y el factor del 19% (IVA)
Al recibir cotizaciones, confirme si el valor entregado es Neto o Total. Según la Ley de Protección al Consumidor (Art. 30), el precio a público siempre debe comprender el valor total, incluyendo los impuestos.
El impacto real: Si le cotizan un kit en $10.000.000 neto, usted terminará pagando $11.900.000. Muchas fábricas operan con lógica empresa a empresa donde el IVA es recuperable, pero usted como consumidor final no puede recuperar este impuesto, convirtiéndose en un gasto directo.